FAQ - Често задавани въпроси

 

 Разопакованите продукти ползват ли се от правото за гаранция?

Да. Разопакованите продукти се ползват от правото за гаранция съгласно издадения сертификат за гаранция. Гаранцията не покрива същия период, както опакования чисто нов продукт.

 

Разопакованите продукти могат ли да се ползват от правото на връщане в 30 дневен срок?

Да. Разопакованите продукти се ползват от правото на връщане в 30 дневен срок.

 

Могат ли да се върнат разопакованите продукти?

Да. Разопакованите продукти се позлват със същите условия за връщане, както и новите неразопаковани

 

Продуктът се развали. Как да процедирам, за да бъде поправен?

Провери дали е валиден сертификатът за гаранция. Ако си получил Сертификат за гаранция, трябва да попълниш Формуляра за поправка на продукт, за да бъде взет от куриер и доставен в нашия сервиз

 

Мога ли да донеса лично продукта за поправка?

Продукти, за които е необходима поправка, ще бъдат изпращани само чрез нашите куриери

 

Мога ли да добавя ваучер към изпратена поръчка?

Не може да се добавя ваучер след изпращане на поръчката. За да го използваш, трябва да изпратиш нова поръчка

 

Не съм удолетворен от продукта. Как да процедирам, за да го върна?

Провери дали продукта е годен за връщане и след това попълни Формуляра за връщане на продукт, но не и по-късно от 30 календарни дни след получаването/вземането му. Продукта трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е бил доставен.

 

Нямам сертификат за гаранция в колета. Как мога да го получа?

Сертификатът за гаранция се издава в електронен формат. За продукти със сертификати за гаранция издадена директно от производителя, ще може да го откриеш в кутията на съответния продукт при доставка.

 

В какъв срок ще си получа парите от върнат продукт?

Сумата ще ти бъде възстановена в срок от най-много 14 дни след попълването на Формуляра за връщане на продукт. Парите ще бъдат преведи по банковата сметка, която си посочил във формуляра. Ако си заплатил чрез карта, стойността ще ти бъде върната на картата, с която си платил.

 

Как да проверя дали продуктът може да бъде върнат до 30 дни?

Продуктът може да бъде върнат, ако е в същото състояние, в което е бил доставен ( няма драскотини, увреждания, непълен комплект аксесоари, увредена опаковка /кутия, токови удари ) и не е част от изключенията, посочени тук

 

Колко време имам на разположение да взема пратката си от офис на куриерската фирма?

За пратки доставяни с куриерска фирма Спиди имаш на разположение 7 календарни дни, за да вземеш пратката си от техен офис. За пратки доставяни с куриерска фирма Рапидо имаш на разположение 14 календарни дни, за да вземеш пратката си от техен офис.

 

Кои са предимствата от поръчката онлайн?

Поръчката онлайн ти носи редица предимства: 1) Може да бъде направена по всяко време от денонощието и се обработва автоматично съгласно реда на нейната регистрация; 2) Резервацията на продуктите се прави автоматичко при изпращане на поръчката, ако продукта е със статус „Наличен“; 3) Не чакаш на опашки и не пренасяш ти тежките торби и продукти до дома си; 4) Лесно е за проследяване - влизайки в твоя акаунт, можеш да провериш по всяко време какъв е статуса на твоята поръчка и къде точно се намира.

 

 

Loading...