Условия за връщане и замяна

Поръчаната стока, може да бъде отказана или заменена само в следните случаи:

 

  1. Ако доставената стока не съответства на поръчаната от клиента.
  2. Купувачът има право да направи рекламация в срок до 48 часа от получаването на стоката, ако същата има скрит дефект който не може да бъде установен при получаването и.
  3. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 14 дни от получаването и при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена, без да бъде ползвана. Което е опоменато в чл. 55 от ЗЗП.
  4. Ако не е спазен срока, обявен за доставка.
  5. Когато има несъответствие между поръчана и доставена стока. В такъв случей стоката се подменя в срок до 48 часа след заявката на клиента.
  6. При необходимост от връщане на платени суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас по същия начин, по който стоката е била платена преди.
  7. Във всички случаи описани във член 51, 54 и 55 от ЗЗП и член 4 от ЗЕТ.
  8. Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние както при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или използване, с одрасквания, със следи от удари (механични/ електрически шокове). Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са ти били доставени.
  9. Необходимо е да върнете продуктите в оригиналната опаковка, придружена от непокътнатите етикети и всички документи, с които е доставен продукта.
  10. В случай, че доставеният от нас продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.
  11. В случай, че сте закупили повече от един еднакви продукти и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.
  12. В случай на връщане на стока или рекламация от страна на клиента, той е длъжен да попълни СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ОНЛАЙН ПОКУПКИ, който задължително се изпраща на Topprice.shop чрез e-mail: contact@topprice.shop, като посочи номер на поръчка, номер на товарителница /номер на получената пратка/, подробно описание на рекламацията или причината за връщане. Връщането се осъществява с куриерска фирма Рапидо, в съответствие с тарифния ѝ калкулатор и е за сметка на клиента.

 

Извън изброените случаи от точки 1 до 7, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока.

Loading...